Preguntas frecuentes

1. Productos y servicios

En Pinky Serena ofrecemos ropa exclusiva para niñas, diseñada para combinar estilo, comodidad y calidad.

Cada producto incluye una guía de tallas y descripciones detalladas. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp, y te ayudaremos a elegir la talla o modelo ideal.

2. Envíos y devoluciones

Los envíos dependen de Shalom y suelen tardar entre 2-4 días hábiles. Ten en cuenta que, en fechas festivas, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Escríbenos para guiarte en el proceso.

Sí, realizamos envíos a todo el Perú.

Si Shalom no llega a tu provincia, podemos coordinar el envío a través de otra agencia de envío. Para ello, consulta por WhatsApp para más detalles y coordinarlo.

3. Pagos

Por el momento, aceptamos transferencias bancarias, Yape y Plin. Si tienes dudas sobre cómo realizar un pago por nuestra web, puedes escribirnos por WhatsApp, y te ayudaremos paso a paso.

4. Seguimiento de pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento. Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos por WhatsApp, y te proporcionaremos la información más actualizada sobre tu envío.

5. Atención al cliente

Puedes escribirnos por WhatsApp. Nuestro horario de atención es de 09:00 a 22:00 horas, Lunes a domingo

¡Sí! Encuéntranos en Instagram, TikTok y Facebook como @Pinkyserena.pe. Ahí compartimos nuestras colecciones, promociones y las últimas tendencias en ropa para niñas.

6. Información adicional

No, actualmente no contamos con tienda física. Todos nuestros productos están disponibles a través de nuestra tienda online.

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